今年暑假本澳迎來旅客量的大幅增長，八月份訪客數甚至超過疫前水平，小城承載力又喚起社會關注，其中公共交通問題最顯著。近日收到市民反映巴士站出現上車秩序混亂的現象。基於上述情況，本人欲就如何優化本澳巴士服務提出三點建議：
- 營造適應高齡社會的公交文化
澳門地少人多，上下班時間巴士站難免人滿為患，長者較難“逼”上巴士，有時上車後未坐好，司機就已經開車。有關情況實在不利打造“老齡友好城市”，因此建議在有條件的巴士站點增設排隊路線，而未具條件的站點則增派人手。長遠而言亦可以檢視並在特定時間對長者需求高的巴士路線推出“長者專線”。
- 研究設置巴士車廂協調員
考慮到車長要專注駕駛，一些車廂內的特發情況如在行駛過程中市民嘔吐或衝突事件車長難以及時應對。因此，建議研究設置巴士協調員，在車廂內或在不同的站點，使突發情況在短時間內得到解決，這樣亦有效降低風險事件。
- 營造社區和諧的良好氛圍
巴士不僅是交通工具，更是連接社區、傳遞社區文化的紐帶，因此在巴士營造友愛空間有利推動和諧社區氛圍。如首爾就曾推出“文化巴士”、英國倫敦“詩歌巴士”等，建議本澳巴士亦增加人文關懷的元素，如兒童或卡通版的電子停站廣播系統，或與本地插畫家合作為巴士內部作主題裝飾，讓乘客在通勤時間感受到社區的特色和關懷。
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