據旅遊局公佈的資料顯示，剛過去的春節假期，澳門錄得入境總旅客155.4萬人次，是有統計以來春節假期最高日均旅客量。其中，旅客與市民最常用的出行工具均為巴士。為了讓市民與旅客感受更舒適的出行體驗，本人就巴士服務提出以下建議：
- 設置車長助理
春節期間本澳發生一宗旅客搶奪車長方向盤的事件。考慮到車長須專注駕駛，車廂內的突發情況如市民不適、衝突事件等，車長難以及時應對。因此，建議研究在較繁忙的班次的車廂內設置車長助理，使緊急情況在短時間內得到解決，不但可有效降低風險事件，更能提供回答乘客提問、適時指揮乘客向車廂後方移動、協助殘疾人士上下車、管控乘客手機聲量等支援。
- 優化電子付款
使用電子支付的旅客有時會因需時查找乘車專用的二維碼而未能及時付款，阻延後方乘客上車。雖然現時收款器旁均有相關二維碼，供乘客掃描便能直接跳轉至相關頁面，但仍建議增設供乘客在上車前便可提早進入頁面的措施，如在站點張貼醒目的「上車前請準備好付款碼」提示，教導如何在巴士報站APP中透過各電子支付軟件的付款按鈕，直接跳轉至相關付款頁面，又或直接附上供掃描的跳轉二維碼，爭取在上車前解決付款問題。
